MePOSMePOS Care đồng hành cùng cửa hàng sau khi mua
Có Care, anh chị được hỗ trợ khi cần, được cập nhật bản mới, đổi máy không mất phí và dùng thêm máy phụ, điện thoại. Care không phải tiền thuê phần mềm: phần mềm mua một lần, dùng mãi trên máy chính.
Care gồm những gì?
Áp dụng như nhau cho cả 3 gói MePOS Mini, Standard và Pro.
Năm đầu và từ năm thứ 2
Phí chỉ tính theo số máy phụ, máy chính không tính. Một bảng chung cho cả 3 gói.
12 tháng Care đã có sẵn
- Tính từ ngày bàn giao phần mềm.
- Tặng máy phụ trong năm đầu: gói Mini và Standard tặng 1, gói Pro tặng 3.
- Máy phụ thêm ngoài phần tặng: 500.000đ mỗi máy một năm.
Phí Care một năm
| Số máy phụ | Phí một năm |
|---|---|
| Không có máy phụ, hoặc 1 máy phụ | 500.000đ |
| 2 đến 3 máy phụ | 1.000.000đ |
| 4 đến 5 máy phụ | 1.500.000đ |
| Từ máy phụ thứ 6 trở đi | +300.000đ mỗi máy |
Đóng trước 2 năm giảm 20%. Máy được tặng ở năm đầu, từ năm thứ 2 cũng tính vào số máy phụ.
Tự tính phí Care của cửa hàng
Cửa hàng không dùng máy phụ và không cần hỗ trợ thì không phải đóng gì. Máy chính vẫn bán hàng bình thường.
Chi nhánh có bản quyền riêng thì mỗi bản quyền tính một gói Care riêng, đếm máy phụ theo từng nơi.
Nếu không gia hạn thì sao?
Phần mềm vẫn là của anh chị. Dữ liệu không bị xoá. Gia hạn lại lúc nào cũng được.
Máy chính vẫn dùng mãi
- Bán hàng, nhập hàng, theo dõi công nợ
- In hoá đơn, xem báo cáo, xuất Excel
- Phân quyền nhân viên
- Mọi tính năng thuộc gói đã mua
Tạm dừng tới khi gia hạn
- Máy phụ, điện thoại, máy tính bảng kết nối thêm
- Cập nhật phiên bản mới
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Đổi máy, cài lại Windows: 500.000đ mỗi lần
Gia hạn thế nào?
MePOS nhắc trước để anh chị không bị quên. Gia hạn trễ cũng không tính thêm phí.
- 30 ngàytrước hạn, MePOS nhắc lần 1
- 15 ngàytrước hạn, nhắc lần 2
- 7 ngàytrước hạn, nhắc lần 3
- +7 ngàyân hạn sau ngày hết hạn, giữ nguyên giá
- Trễ hơnvẫn không phụ phí, Care tính từ ngày gia hạn
Hỗ trợ như thế nào?
Hỗ trợ từ xa, không đến tận nơi. Sự cố làm cửa hàng không bán được sẽ được ưu tiên xử lý trước.
Hỗ trợ từ xa cần máy có internet và anh chị cho phép truy cập tạm thời.
Những điều cần biết thêm
Care có phải tiền thuê phần mềm không?
Không. Phần mềm mua một lần, dùng mãi trên máy chính. Care là gói hỗ trợ, cập nhật, đổi máy và máy phụ trong quá trình dùng.
Năm sau không đóng Care thì sao?
Máy chính vẫn bán hàng bình thường, dữ liệu giữ nguyên. Máy phụ, điện thoại, bản cập nhật và hỗ trợ tạm dừng tới khi gia hạn. Đổi máy hoặc cài lại Windows khi không có Care: 500.000đ mỗi lần.
Máy được tặng lúc mua, năm thứ 2 có tính tiền không?
Có. Máy tặng (gói Mini, Standard tặng 1, gói Pro tặng 3) chỉ miễn phí năm đầu. Từ năm thứ 2 máy đó tính vào số máy phụ trong bảng phí.
Cửa hàng không dùng máy phụ có phải đóng không?
Không cần hỗ trợ thì không phải đóng gì. Muốn giữ hỗ trợ và cập nhật thì đóng mức thấp nhất, 500.000đ một năm.
Có chi nhánh thì tính Care thế nào?
Chi nhánh có bản quyền riêng thì mỗi bản quyền tính một gói Care riêng, đếm máy phụ theo từng nơi.
Gia hạn trễ có bị phạt không?
Không. Sau ngày hết hạn còn 7 ngày ân hạn giữ nguyên giá, trễ hơn nữa cũng không tính thêm phí. Care tính từ ngày anh chị gia hạn.
Việc nào Care không bao gồm?
- Phần cứng: máy in, máy quét mã vạch, máy tính, ngăn kéo tiền. Kẹt giấy, in lệch khổ là do thiết lập máy in, anh chị liên hệ nơi bán thiết bị.
- Mạng: wifi, dây mạng, router chập chờn.
- Máy tính: lỗi Windows, virus, máy chậm, đầy ổ cứng.
- Mất điện, sét đánh, ẩm ướt, rơi vỡ.
- Phần mềm khác: Zalo, trình duyệt, Excel, phần mềm diệt virus.
- Mất dữ liệu do chưa sao lưu.
Việc nào được báo giá riêng trước khi làm?
- Làm thêm hoặc sửa tính năng theo yêu cầu riêng.
- Đào tạo lại, đào tạo nhân viên mới.
- Nhập liệu hộ hoặc dọn dữ liệu với khối lượng lớn.
- Chuyển dữ liệu từ phần mềm cũ lần thứ hai trở đi.
- Cài lại Windows, xử lý virus, kéo dây mạng.
Anh chị cần làm gì để được hỗ trợ nhanh?
- Sao lưu dữ liệu định kỳ ra ổ cứng ngoài hoặc USB. Dữ liệu nằm trên máy của cửa hàng, MePOS không giữ bản sao.
- Chọn một người làm đầu mối liên hệ với MePOS.
- Khi báo lỗi, nhắn kèm mô tả và ảnh chụp màn hình.
- Có internet khi cần hỗ trợ từ xa.
Cam kết và giới hạn
MePOS cố gắng xử lý nhanh nhất, nhưng lỗi phức tạp cần thời gian kiểm tra và phát hành bản cập nhật. Hỗ trợ chỉ áp dụng cho bản phần mềm chính thức do MePOS cung cấp. Chính sách áp dụng cho mọi khách hàng MePOS, kể cả khách đã mua trước đây, và có thể điều chỉnh theo thời gian; bản mới nhất đăng tại trang này.
Cần gia hạn hoặc hỏi thêm về Care?
Nhắn Zalo cho MePOS, nhân viên báo số tiền và hướng dẫn chuyển khoản.